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            把外賣掉包要負什么責任

            發表時間:2021-03-26 09:46 法律分類 : 法制新聞 - 以案說法 閱讀量:224     手機端閱讀

            最近,騎手跑腿買7道菜只有一道是正品引起了人們的關注。

            三月二十二日,餓了么回應說,平臺已經聯系消費者提供了先行賠償,已經停止了配送人員的服務資格。

            跑步騎手的行為是違法的嗎?快遞平臺應該承擔什么責任律師說,騎手實際上違反了合同,消費者可以向騎手要求賠償,也可以向平臺投訴騎手。

            顧客:買7道菜只有1道是正品。

            據媒體報道,3月19日,湖北武漢消費者王先生花466元在漂亮蒸蝦點了7道菜,但餓了么跑腿騎手送來的7道菜只有1道來自漂亮蒸蝦,其余6道來自其他地方,騎手提供的菜單也被懷疑是假的。

            對此,跑腿騎手回應說:3月19日下雨,我接單的時候離得很遠,怕耽誤送餐時間。我在江漢路一家餐廳買了六道菜,在漂亮的蒸蝦里買了一道菜。我付了430元,只給了客戶36元。

            王先生認為,騎手之所以在店里買菜,是為了避免平臺查詢送餐路線,騎手可以輕松獲得假單據,有理由懷疑背后可能有假一站式的黑色產業鏈。

            這件事一經曝光,引起了極大的關注,沖上微博熱搜,我吃的外賣可能不是我點的。

            餓了嗎:配送員的服務資格已經停止。

            針對媒體報道的跑腿騎手,餓了么22日發布公開回應,稱平臺已聯系消費者提供先付款,并安排專人與消費者溝通后續事宜。針對跑腿騎手可能的違法行為,平臺已停止配送人員的服務資格,并聯動商家向有關部門舉報。

            餓了么說,跑腿行業本身就是為了方便生活而產生的,是外賣服務的補充。我們將與更多的優質商家開放城市配送服務,讓消費者直接選擇熟悉的官方品牌店消費,更好的保護消費權益。我們也會舉一反三,加強管理,不斷提高服務水平。商家:增加品牌專屬外賣封條作為事件中的當事品牌,武漢美美蒸蝦餐飲管理有限公司22日向記者發表聲明,事故發生后,騎手手機關機失聯,工作人員只根據支付記錄進行搜索,但沒有找到提供假美美蒸蝦產品的蝦蟹神店,希望市場監督部門和餓了么外賣平臺能提供幫助。

            該公司表示,該事件嚴重侵犯了公司的合法品牌權益。一旦出現任何食品安全問題,就很難追溯。品牌會給品牌帶來不可挽回的損失。

            該公司表示,將對外賣服務采取調整措施,包括增加品牌專屬外賣封條,解決菜品配送過程中掉包的隱患;增加菜品追溯渠道,在外賣單上發放店長聯系卡,方便顧客隨時驗證。

            律師:跑腿騎手構成違約。

            在這個事件中,跑步騎手的行為是違法的嗎?快遞平臺應該承擔什么責任?

            據北京云嘉律師事務所律師趙占領介紹,消費者與跑腿代購騎手之間存在委托合同關系,騎手作為受托人應按約定購買消費者指定的商品,但騎手并沒有完全這樣做,實際上構成違約,可以向騎手要求賠償,也可以向平臺投訴騎手。

            北京安翔律師事務所律師楊偉偉說,就個別案例而言,36元的金額相對較低,主要涉及民事維權。

            楊偉偉建議,如果跑腿騎手多次實施這種行為,累計金額達到5000元詐騙罪的起點金額,可以向公安部門報告涉嫌觸犯詐騙罪。對平臺而言,由于提供信息服務,應承擔審核不嚴、監管不力等相應責任。

             

             

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